سياسات الاستبدال و الاسترجاع
\n
* حفاظًا على رضى وسلامة عملائنا، نعتذر عن عدم قبول إرجاع المنتجات — حتى وإن كانت بحالتها الأصلية — إلا في حال وجود مشكلة في المنتج نفسه، مثل استلام منتج تالف أو منتج مختلف عن المطلوب.
\n\n
* يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال كانت تالفة أو بها عيب مصنعي. في هذه الحالة، يتم استبدال المنتج بآخر جديد دون استرجاع المبلغ. ويجب إعادة المنتج التالف لإتمام عملية الاستبدال.
\n\n
* في حال رفض العميل استلام الشحنة، أو في حال وجود خطأ في بيانات التواصل (مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني) أدى إلى إعادة الشحنة، سيتم خصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب. وفي حال رغبة العميل بإعادة شحن الطلب مرة أخرى، سيتم احتساب رسوم توصيل جديدة.
\n\n
* نود التنويه بأنه بعد معالجة الطلب، لا يمكن تعديل محتوياته.
\n\n
* في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يمكن تقديم طلب استبدال. يرجى التواصل عبر [email protected] خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمشكلة.
\n